Blogg

Annons

Få bilägare jämför priser innan verkstadsbesök

2016-05-17 | Mattias Rabe

Svenska konsumenter är normalt ganska prismedvetna. Inför en resa är det inte ovanligt att många olika alternativ ställs mot varandra för att se vilket som ger mest för pengarna. Ska det köpas en ny teve läser man gärna test, konsumentrecensioner och på prisjämförelsesajter som exempelvis Prisjakt. Men när det kommer till bilens välbefinnande har konsumenterna inte lika stor priskoll trots en viss oro för att plånboken ska urholkas för mycket. Det visar en undersökning bland 1 490 respondenter genomförd av prisjämförelsesajten Lasingoo som listar bilverkstäder och priser för olika tjänster.

Drygt fyra av tio bilägare, 41 procent, oroar sig för att de betalar för mycket för verkstadsbesöket. Tio procent är väldigt oroliga, 31 procent säger sig vara ganska oroliga. Trots oron var det bara en av tio, 10 procent, av bilägarna som bad om offerter från flera verkstäder inför senaste verkstadsbesöket.

Dock är inte priset den viktigaste faktorn när bilen ska in på verkstad, långt ifrån. Även om 64 procent av bilägarna anser att ett lågt pris är viktigt så finns det andra faktorer som spelar större roll vid val av bilverkstad. Hög kompetens hos personalen på verkstaden är viktigast av allt, tillsammans med att bemötandet och servicen är god samt att det ges garantier på arbetet och delarna. Lågt pris kommer först som sjunde viktigaste beståndsdel.

– Man verkar vara beredd på att betala för att serva eller reparera bilen, men man vill inte bli överraskad och känna sig lurad. Bemötande, garantier och kompetens är det som värderas högst, säger Malin Landberg, vd på Lasingoo i Sverige.

Endast fem procent av de svarande bilägarna valde det billigaste alternativet vid senaste verkstadsbesöket. Hela 62 procent valde det enkla alternativet, att besöka samma verkstad som förra gången.

Nedan visas samtliga resultat av Lasingoos undersökning som alltså omfattar 1 490 svarande via Blocketpanelen.

Är du orolig för att betala ett överprisdå du lämnar in din bil på verkstad?Ja, väldigt orolig 10 %Ja, ganska orolig 31 %Nej, inte så orolig 36 %Nej, inte orolig alls 19 %Vet, inte/kan inte svara 3 %Stämmer följande påståenden in på ditt senaste verkstadsbesök:Jag fick offerter från flera verkstäder via post, e-post eller telefon.Stämmer 10 %Stämmer inte 81 %Vet inte/kan inte svara 9 %Vad baserade du ditt val av verkstad på senastdu hade din bil på service eller reparation?Jag valde samma som gången innan 62 %Jag valde den närmast mig 10 %Jag valde den billigaste 5 %Jag valde utifrån tips/rekommendation från familj/vänner/bekanta 11 %Jag sökte information på internet 2 %Jag såg reklam/annons för verkstad 1 %Annat alternativ 9 %Hur viktigt är följande vid ditt valav bilverkstad när du ska serva din bil?Att jag upplever att verkstaden har hög kompetens 96 %Garantier finns på arbetet och reservdelarna 93 %Bra kundservice/trevligt bemötande 91 %Verkstad ligger geografiskt nära 79 %Alla nybilsgarantier gäller 76 %Höga kundbetyg 71 %Lågt pris 64 %Det finns lediga tider omgående 59 %Vilka funktioner anser du är viktiga när du bokaren verkstadstjänst via internet, som till exempelbilservice, reparationer, olje- eller däckbyte?Få fast pris direkt på skärmen 83 %Hittar en bilverkstad geografiskt nära mig 81 %Jag kan jämföra priser mellan verkstäder 80 %Jag kan jämföra kundbetyg mellan verkstäder 72 %Möjlighet att välja märkesverkstäder 71 %Boka tid direkt via internet 69 %Möjlighet att välja oberoende verkstäder från kända verkstadskedjor 64 %Beställa hämta/lämna-service av bilen 53 %

Relaterade inlägg

Nytt säljrekord för begagnade bilar trots minskad privatförsäljning

Nytt säljrekord för begagnade bilar trots minskad privatförsäljning

Försäljningen av begagnade bilar ökade med 1,9 procent första kvartalet 2017 jämfört med samma period året innan, vilket innebär 4594 fler sålda bilar. Bilhandeln stod för hela ökningen med 6 094 fler sålda bilar samtidigt som den privata bilförsäljningen minskade med 417 bilar. Totalt såldes 269 053 begagnade bilar under kvartalet, den högsta siffran någonsin […]

2017-05-10
Få ut så mycket som möjligt av din bilförsäljning på nätet!

Få ut så mycket som möjligt av din bilförsäljning på nätet!

Om du har bilar listade till försäljning på nätet är det många som frågar sig vad man egentligen har för konverteringsgrad för pengarna. Carfax Dealer Academy ger månadsvis konkreta tips inom olika områden till dig som arbetar med bilförsäljning. Denna månad är fokus på försäljning på nätet. Carfax Dealer Academy – Online PDF Du kan […]

2017-05-08
Viktigt! För korrekt värdering gällande tillval/paket!

Viktigt! För korrekt värdering gällande tillval/paket!

För att säkerställa att du får en så korrekt värdering som möjligt är det viktigt att alla tillval som finns på bilen bockas i. Detta gäller även ifall vissa tillval ingår i en viss typ av utrustningspaket som standard. Alla känner inte alltid till vad som ingår i de olika biltillverkarnas paket, därför har vi […]

2017-03-06
Försäljningsrekord av begagnat under 2016 – trots svagt sista kvartal

Försäljningsrekord av begagnat under 2016 – trots svagt sista kvartal

Under 2016 sattes ett nytt försäljningsrekord av begagnade bilar. Totalt såldes 1 177 644 bilar – en ökning på 12 066 bilar jämfört med året innan. Samtidigt har försäljningstillväxten för 2016 mattats av och en negativ försäljningstrend gick att skönja under sista kvartalet. I hela sex län minskade försäljningen under 2016. Försäljningen av begagnade bilar […]

2017-01-12
Vem ersätter Nico Rosberg?

Vem ersätter Nico Rosberg?

Janne Blomqvist går igenom förutsättningarna inför den förarplats hos Mercedes som ska fyllas efter Nico Rosbergs plötsliga avhopp.

2016-12-05
Ny bevisning mot toppchefer i Saab

Ny bevisning mot toppchefer i Saab

Stora mängder mail utgör ny bevisning mot åtalade personer i gamla Saab Automobile.

2016-12-03

Annons

Stäng